MATONA

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸または佐川急便: 送料：沖縄…2200円、九州・北海道…1100円、四国...880円、その他地域…770円（税込）
※送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
※税込11,000円以上お買い上げのお客様は送料無料とさせていただきます。
※ヤマト運輸での発送となります。

※当店では、エコロジーの観点から極力簡易包装とさせていただいております。ご了承下さいませ。
クリックポスト(日時指定不可): A4サイズ(34cm×25cm)・厚さ3cm以内・重量1kg以内、全国一律198円。
※郵便受けへの投函となります。
※クリックポストをお選びいただいても、サイズが規格外の場合は宅急便へと変更になります。あらかじめご了承ください。
※お届けまでに3〜5日かかります。お急ぎの場合は宅急便をお選びください。

RETURN 返品について

不良品: ○セール品の返品・交換はいかなる場合も一切お受け出来ませんので、予めご了承ください。予めご了承いただくことが値引き条件となります。

○定価販売商品につきましては、到着後3日以内にご連絡ください。
商品に重大かつ明らかな欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
また、一度使用した商品につきましては、返品交換をお受けできません。
商品のお直し、修理、パーツ交換等はお受けしておりません。

○商品に重大かつ明らかな欠陥がある場合、またその商品が定価にてお買い上げいただいている場合、商品到着から3日以内に下記内容を明記の上、写真を添付してご連絡ください。
・ご注文番号、ご注文日
・お名前、お電話番号、メールアドレス
・返品または交換の理由
・不良と思われる部位の画像

確認後、こちらから折り返しご連絡を差し上げます。

○サイズ等、商品についてご心配な点がございましたら、必ず事前にお問い合わせの上ご購入ください。営業時間内にご返信いたします。

○インポートの商品は、縫製、品質等の合格基準が日本とは異なるということをよくご理解の上、ご購入ください。
生地の色の違い、サイズの個体差等がある場合がございます。
また、ボタン付けが甘い、ボタンホールがほつれている、タグが取れかかっている、縫い方に個体差がある、たたみじわがついている、などの状態は海外製品には非常によくみられます。
それぞれ自社の検品基準に達しているものとして出荷されておりますので、ご理解のほどお願いいたします。

・画面で見ていたイメージ（色、質感、サイズ感等）と違う
・実寸サイズの誤差
・個体差（サイズや生地、色味の違い等）
・たたみじわ
などの場合は初期不良による交換の対象ではございません。
商品ページにできる限り実寸サイズを掲載しておりますので、必ずご参照のうえご購入ください。
実寸サイズはスタッフによる平置き採寸になります。多少の誤差がある場合がございますが、予めご了承ください。
記載がなくご不安な場合はご注文前にコンタクトフォームよりお問い合わせください。営業時間内に返信いたします。
サイズが合わない、イメージと違う、体型に合わない、似合わなかった、または縫製に不満がある、などの理由での返品はお受けできません。
交換をご希望の場合は同価格以上の商品にて対応させていただきます。
サイズ交換の場合も商品到着後、3日以内にご連絡ください。

○衛生上の理由により、下着・水着の返品交換はご遠慮いただいております。

予めご考慮のうえ、ご注文のお申し込みをお願いいたします。
返品期限: ○商品に重大かつ明らかな欠陥がある場合、またその商品が定価にてお買い上げいただいている場合、商品到着から3日以内に下記内容を明記の上、写真を添付してご連絡ください。
・ご注文番号、ご注文日
・お名前、お電話番号、メールアドレス
・返品または交換の理由
・不良と思われる部位の画像

確認後、こちらから折り返しご連絡を差し上げます。

※セール品の返品、交換はいかなる場合も一切お受け出来ませんので、予めご了承ください。予めご了承いただくことが値引き条件となります。

○定価販売商品については、商品に重大かつ明らかな欠陥がある場合、到着後3日以内にご連絡ください。初期不良の場合を除き、基本的には返品には応じません。

○一度使用した商品につきましては、返品交換をお受けできません。商品到着時と同じ状態であることが条件となります。

○商品のお直し、修理、パーツ交換等はお受けしておりません。

○店頭在庫の商品に関しましては、店頭展示・試着またはお客様の手に触れることが可能な状態で管理された商品であることをご了承ください。

○サイズ等、商品についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせの上ご購入ください。営業時間内にご返信いたします。

○インポートの商品は、縫製、品質等の合格基準が日本とは異なるということをよくご理解の上、ご購入ください。生地の色の違い、サイズの個体差がある場合がございます。また、ボタン付けが甘い、タグが取れかかっている、縫い方に個体差がある、などは海外製品には非常によくあります。それぞれ自社の検品基準に達しているものとして出荷されておりますので、ご理解のほどお願いいたします。

○サイズ表記・年齢表記にとらわれず、実寸をご確認いただき、体型に合わせてお選びください。

・画面で見ていたイメージ（色、質感、サイズ感等）と違う
・実寸サイズの誤差
・個体差（サイズや生地の違い等）
などの場合は初期不良による交換の対象ではございません。
商品ページにできる限り実寸サイズを掲載しておりますので、必ずご参照のうえご購入ください。
記載がなくご不安な場合はご注文前にコンタクトフォームよりお問い合わせください。営業時間内に返信いたします。
サイズが合わない、イメージと違う、体型に合わない、似合わなかった、などの理由での返品はお受けできません。交換をご希望の場合は同価格以上の商品にて対応させていただきます。サイズの交換につきましては商品到着後（追跡情報の配達日より起算）、3日以内にご連絡ください。

○水着、下着に関しましては衛生上の理由により、返品交換はお受けいたしません。

予めご考慮のうえ、ご注文のお申し込みをお願いいたします。
返品送料: ○サイズの交換など、お客様都合による返送につきましては往復送料、および最初の配送時の送料をお客様のご負担とさせていただきます。
不良品以外の返送の場合は、当店からの最初の送料（代引きの場合は手数料含む）、ご返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。
※対象金額以上お買い上げで送料無料にさせていただきました場合も、該当商品の代金を差し引くとお買上合計金額が対象金額以下になる場合は、当店からの最初の送料は返金分より差し引かせて頂きます。

○不良品に該当する場合は当店にて負担いたします。

○セール商品につきましてはサイズ交換、返品はいかなる場合もお受けできません。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード: ※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
楽天ペイ: いつもの楽天会員IDとパスワードを使って、スムーズなお支払いが可能です。
ゆうちょ振替: 振込手数料はお客様のご負担になります。ご入金確認後、発送させていただきます。
店頭でのお受け取り(一週間以内にご来店いただける方): ※ご住所が遠方の場合はご来店確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

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